Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų
Jūs turite teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti sutarties nenurodydami priežasties (Latvijos Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 12 straipsnis, Ministrų kabineto nutarimas Nr. 255 „Dėl nuotolinės sutarties“). Galima grąžinti tiek visą užsakymą, tiek tik dalį prekių.
Grąžinama prekė turi būti nedėvėta, be pažeidimų ir naudojimo žymių, originalioje pakuotėje ir pilnos komplektacijos. Jei ant prekės yra dėvėjimo žymių ar pažeidimų, grąžinamą sumą mažiname pagal vertės sumažėjimą — iki visos prekės kainos.
Ko grąžinti negalima
- Auskarai — dėl higienos priežasčių teisė atsisakyti sutarties jiems netaikoma.
- Dovanų kortelės — negrąžinamos ir nekeičiamos į pinigus.
Jei prekė turi gamybos defektą, šie apribojimai negalioja — žr. skyrių „Prekė su defektu“.
Kaip pateikti grąžinimo prašymą
- Atidarykite puslapį Užsakymo būsena ir grąžinimas ir įveskite užsakymo numerį bei el. paštą arba telefoną, nurodytą užsakyme. Paskyros nereikia.
- Pasirinkite „Pateikti grąžinimą“, pažymėkite prekes ir kiekį, nurodykite priežastį ir tai, kaip norite gauti pinigus.
- Patvirtinę prašymą, atsiųsime grąžinimo adresą ir instrukciją. Prašymo būseną visada matysite tame pačiame puslapyje.
- Išsiųskite prekę per 14 dienų nuo prašymo pateikimo. Grąžinimo siuntą apmoka pirkėjas; vežėją galite rinktis bet kurį. Jei užsakymą pateikėte svetainėje www.rotas69.com, prekę siųskite kurjeriu į mūsų sandėlį: ROTAS69 (SIA MANUM), Lielā iela 90, Daugavpils, LV-5415, Latvija; jei jums patogiau, ją galima išsiųsti ir į paštomatą Daugpilyje. Išsaugokite siuntos sekimo numerį.
Jei puslapis nepasiekiamas, rašykite info@rotas69.lv arba skambinkite +371 25946564, nurodydami užsakymo numerį.
Pinigų grąžinimas
Pinigus grąžiname per 1–2 darbo dienas po to, kai gauname prekę atgal. Grąžiname tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote. Jūsų pageidavimu sumą galima gauti parduotuvės kreditu kitiems pirkiniams.
Grąžiname prekės kainą. Pristatymo ir grąžinimo siuntos išlaidos negrąžinamos, išskyrus atvejus, kai prekė turi defektą arba pristatyta ne ta prekė.
Keitimas
Jei netinka, pavyzdžiui, žiedo dydis, tame pačiame puslapyje pasirinkite „Pakeisti prekę“ ir nurodykite, ką norite gauti vietoj jos. Keitimo tvarką ir pristatymą suderinsime prašyme. Jei reikiamo varianto sandėlyje nėra, pasiūlysime kitą prekę už tą pačią sumą arba grąžinsime pinigus.
Prekė su defektu
Jei prekė turi gamybos defektą arba pristatyta ne ta prekė, praneškite apie tai tame pačiame puslapyje pažymėdami „Prekė su defektu“ ir aprašykite problemą. Grąžinimo siuntos lipduką suteikiame mes. Jūsų pasirinkimu prekę pakeisime arba grąžinsime pinigus, įskaitant pristatymo mokestį. Dangos nusidėvėjimas ir kitos dėvėjimo žymės nėra gamybos defektas.
Jei praėjo daugiau nei 14 dienų
Prašymą vis tiek galima pateikti — išnagrinėsime individualiai, o atsakymas bus matomas prie prašymo būsenos.
Ginčų sprendimas
Jei nepavyksta susitarti, galite kreiptis į Latvijos Vartotojų teisių apsaugos centrą (www.ptac.gov.lv).
Pardavėjas
SIA MANUM, reg. Nr. 40203414494, Gaismas iela 22-26, Daugavpils, LV-5414, Latvija. El. paštas info@rotas69.lv, telefonas +371 25946564.
