Pristatymo politika

Ši pristatymo politika taikoma visiems užsakymams, pateiktiems ROTAS69 (SIA MANUM) internetinėje parduotuvėje. Užsakymai su pristatymu į Latviją, Lietuvą ir Estiją pateikiami atitinkamai svetainėse www.rotas69.lv, www.rotas69.lt ir www.rotas69.ee, o su pristatymu į skyriuje „Kurjerio pristatymas Europoje“ nurodytas šalis — svetainėje www.rotas69.com. Čia rasite visą informaciją apie pristatymo būdus, kainas, terminus, siuntų sekimą ir veiksmus nenumatytose situacijose. Visos kainos nurodytos eurais (EUR) su PVM.

Trumpai

• Užsakymai, pateikti darbo dienomis iki 13:00 (Latvijos laiku), perduodami pristatymui tą pačią dieną.
• Pristatymas į paštomatą Latvijoje — nuo 1,71 €, 99% atvejų siunta paštomate jau kitą darbo dieną.
• Nemokamas pristatymas į paštomatą visose Baltijos šalyse užsakymams nuo 30 €.
• Taip pat pristatome DPD kurjeriu adresu visose Baltijos šalyse (7,99 €) ir į daugumą Europos šalių.
• Kiekvienai siuntai siunčiame sekimo numerį el. paštu.

Užsakymo apdorojimas

Užsakymus apdorojame ir išsiunčiame darbo dienomis. Jei užsakymas pateiktas ir apmokėtas darbo dieną iki 13:00 Latvijos laiku, perduodame jį vežėjui tą pačią dieną. Po 13:00, savaitgaliais ar švenčių dienomis pateikti užsakymai išsiunčiami kitą darbo dieną.

Kai tik siunta perduodama vežėjui, užsakyme nurodytu el. paštu gausite patvirtinimą su siuntos sekimo numeriu.

Pristatymas į paštomatus Baltijos šalyse

Patogiausias ir pigiausias atsiėmimo būdas — paštomatas. Pateikdami užsakymą pasirinkite artimiausią paštomatą iš sąrašo. Pristatymas į paštomatą Baltijos šalyse paprastai trunka 1–2 darbo dienas; jei užsakymas pateiktas darbo dieną iki 13:00, 99% atvejų siunta paštomate jau kitą darbo dieną.

Latvijoje

Lietuvoje ir Estijoje

Nemokamas pristatymas

Pristatymas į paštomatą yra nemokamas, jei užsakymo suma siekia 30 € — Latvijoje, Lietuvoje ir Estijoje.

Kitose Europos šalyse DPD kurjerio pristatymas nemokamas nuo lentelėje prie šalies nurodytos užsakymo sumos (žr. skyrių „Kurjerio pristatymas Europoje“).

DPD kurjerio pristatymas

Jei patogiau gauti siuntą namuose ar biure, siūlome DPD kurjerio pristatymą iki durų. Prieš pristatymą kurjeris susisieks su jumis užsakyme nurodytu telefono numeriu.

Baltijos šalyse

Kurjerio pristatymas Europoje

Pristatome į daugumą Europos šalių DPD kurjeriu. Pasiekus lentelėje nurodytą užsakymo sumą, pristatymas nemokamas.

Pristatymo terminai

• Paštomatai Baltijos šalyse: 1–2 darbo dienos (užsakant iki 13:00 — 99% atvejų kitą darbo dieną).
• DPD kurjeris Latvijoje: 1–2 darbo dienos.
• DPD kurjeris Lietuvoje: 1–2 darbo dienos.
• DPD kurjeris Estijoje: 1–3 darbo dienos.
• DPD kurjeris Europoje: orientaciniai terminai kiekvienai šaliai nurodyti lentelėje „Kurjerio pristatymas Europoje“; siuntų į Jungtinę Karalystę, Šveicariją ir Norvegiją pristatymo terminui gali turėti įtakos muitinės procedūros.

Nurodyti terminai yra orientaciniai ir skaičiuojami nuo siuntos perdavimo vežėjui. Padidėjusio krūvio laikotarpiais (pavyzdžiui, švenčių sezonu) pristatymas gali užtrukti kiek ilgiau.

Siuntos sekimas

Kai siunta perduota vežėjui, el. paštu siunčiame sekimo numerį ir nuorodą, kurioje matomas siuntos kelias iki pat gavimo. Jei sekimo informacija neatsinaujino daugiau nei 3 darbo dienas, prašome susisiekti su mumis — išsiaiškinsime, kur yra siunta.

Atsiėmimas ir saugojimas paštomate

Kai siunta įdedama į paštomatą, gausite vežėjo SMS žinutę arba el. laišką su durelių atidarymo kodu. Siunta paštomate paprastai saugoma 7 kalendorines dienas (tikslus terminas priklauso nuo paštomatų tinklo). Jei siunta neatsiimama per saugojimo terminą, ji grąžinama mums. Tokiu atveju susisieksime su jumis ir pasiūlysime pakartotinį siuntimą jūsų lėšomis arba užsakymo atšaukimą; atšaukus užsakymą iš grąžinamos sumos išskaičiuojame faktines siuntos grąžinimo išlaidas.

Pažeista, nepilna ar dingusi siunta

Kiekvieną papuošalą prieš išsiųsdami kruopščiai patikriname ir saugiai supakuojame. Jei vis dėlto gauta siunta pažeista, pakuotė atidaryta ar užsakyme ko nors trūksta:

• jei įmanoma, nufotografuokite pakuotę ir jos turinį;
• susisiekite su mumis per 48 valandas nuo gavimo, pridėdami užsakymo numerį ir nuotraukas.

Susisieksime su vežėju ir išspręsime situaciją kuo greičiau — išsiųsime prekę pakartotinai arba grąžinsime pinigus. Jei sekimo sistemoje siunta pažymėta kaip pristatyta, bet jos negavote, prašome mums pranešti per 7 dienas.

Pristatymo adreso keitimas

Kol siunta neperduota vežėjui, paštomatą ar pristatymo adresą galite pakeisti patys puslapyje Užsakymo būsena ir grąžinimas arba susisiekę su mumis — nemokamai. Naują paštomatą ar adresą galima pasirinkti tik toje pačioje šalyje. Po išsiuntimo adreso keitimas ne visada įmanomas — tai priklauso nuo vežėjo galimybių.

Muitinė ir mokesčiai už ES ribų

Pristatant Europos Sąjungos viduje muito mokesčiai netaikomi. Siuntoms į šalis už ES ribų (Jungtinė Karalystė, Šveicarija, Norvegija) gali būti taikomi gavėjo šalies muito mokesčiai, importo PVM ar tvarkymo mokesčiai — juos sumoka gavėjas pagal atitinkamos šalies taisykles. Šios išlaidos neįskaičiuotos į prekės ar pristatymo kainą.

Jūsų teisės

Pagal Latvijos Vartotojų teisių apsaugos įstatymą ir 2014 m. gegužės 20 d. Ministrų kabineto nutarimą Nr. 255 „Dėl nuotolinės sutarties“ prekę turite gauti ne vėliau kaip per 30 dienų nuo užsakymo patvirtinimo, nebent susitarėme kitaip. Jei pristatymas vėluoja, turite teisę nustatyti protingą papildomą terminą ir, jei prekė nepristatoma ir per jį, — atsisakyti sutarties ir atgauti visą sumokėtą sumą. Daugiau apie teisę atsisakyti sutarties — Grąžinimo politikoje.

Kontaktai

Jei kilo klausimų dėl pristatymo, mielai padėsime:

• El. paštas: info@rotas69.lv
• Telefonas: +371 25946564
• Susisiekimo forma
• Užsakymo būsena ir grąžinimas

SIA MANUM, Lielā iela 90, Daugpilis, LV-5415, Latvija.